伶鹊
企业级对话智能体平台，用"对话"创造商业价值
伶鹊是以对话式 AI 为核心的一站式 Agent 构建平台，基于千问对话大模型与自研全双工实时交互引擎，为企业提供高拟人度、低延迟、高准确率的对话智能体能力。
服务即增长，伶鹊用"对话"创造商业价值
以对话式AI为核心的家族产品，助力企业快速构建各类对话场景 Agent
全渠道、多模态的统一服务覆盖
伶鹊支持文本、语音、在线、热线、外呼等全渠道多模态接入，实现统一平台下的无缝客户服务体验。
领先的大模型与 AI 技术能力
基于伶鹊自研对话大模型与语音大模型，深度融合 RAG、Agent、CoT 等技术，打造低延迟、高拟人、高解决率的智能服务体验。
低门槛、高效率的快速落地能力
通过 SaaS 化平台、可视化配置、内置模板与自然语言构建能力，企业无需复杂开发即可快速上线并持续运营。
显著的成本优化与业务价值提升
通过 7×24 小时智能服务、高比例人工话务分流、精准质检与主动营销，帮助企业降本增效并持续挖掘增长机会。
为什么选择伶鹊家族
智能在线客服
基于伶鹊对话大模型打造的全渠道智能客服解决方案，支持文本与语音双模交互能力。 轻松部署于网站、APP及IM工具，助力企业以最低成本实现7x24小时高效的智能服务闭环。
超 5000 家客户的信任
在 IDC 权威报告中连续两年市场份额第一，累计服务超过 5000 家企业——我们不仅是工具，更是您可靠的智能化伙伴。
构建三大Agent，服务全国3700万用户：主动服务Agent前置预警拦截进线；智能客服Agent实现低延时高拟人度热线客服；服务品控Agent全流程自动化服务质检审核，保障服务合规与一致性。触达效率12倍，一次性解决率提升92%，培训成本降低70%。
山高复杂度实时语音热线坐席上线全国十数个分公司：2-4分钟内准确采集牌、事故时间等十余项关键字段，面对方言、模糊表达，对语音识别、意图理解与对话鲁棒性要求极高。依托快慢脑架构、专属对话大模型与多轮对话引擎，实现1.5s超低延迟全双工实时对话。信息收集准确率95%，AI独立完成率大于50%
大打破系统壁垒，让"数据+Al+流程"在统一平台上协同工作：传统“销售+客服“模式受困于系统割裂、数据孤岛与服务断层，“阿里云上的Salesforce+伶鹊”将联络中心、对话分析等能力与CRM深度融合，实现全渠道上下文实时同步、一 体化服务、智能辅助与数据驱动决策，以更低成本推动客户服务向"主动智能"转型。客服效率提升50%，话后事务处理时间降低 30%。
阿快-真-准的大模型语音热线客服：从“司机接不到单”、“司机行为分申诉”两个核心服务场景出发，对ASR准确度、TTS音 色及背景音、承接语、情绪安抚、语义完整性打断等10多个核心语音交互复杂问题进行调优，2个月左右达到线上生产水平。服务准确率达到99%，AI 分流接待率达到60%，平均交互轮次提升40%。
货构建三大Agent，服务全国3700万用户：主动服务Agent前置预警拦截进线；智能客服Agent实现低延时高拟人度热线客服；服务品控Agent全流程自动化服务质检审核，保障服务合规与一致性。触达效率12倍，一次性解决率提升92%，培训成本降低70%。
山高复杂度实时语音热线坐席上线全国十数个分公司：2-4分钟内准确采集牌、事故时间等十余项关键字段，面对方言、模糊表达，对语音识别、意图理解与对话鲁棒性要求极高。依托快慢脑架构、专属对话大模型与多轮对话引擎，实现1.5s超低延迟全双工实时对话。信息收集准确率95%，AI独立完成率大于50%
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